Web-Seminar - Qualifizierung Digitallotsen Baden-Württemberg

Inhalte

• Megatrends der gesellschaftlichen Veränderungen durch Digitalisierung, Vernetzung, Mobilität, Indivi­dualisierung, Entgrenzung, Smartifizierung
• Herausforderungen durch die Digitalisierung
• Sicherheit und Vertrauen, Kontrollverlust und Überwachung, disruptive Entwicklungen
• Beitrag der öffentlichen IT zur Digitalisierung von Staat und Gesellschaft
• Eckpunkte einer Digitalisierungsstrategie und Handlungsfelder für eine kommunale digitale Agenda mit den Bereichen Verwaltung, Gesundheit, IT-Infrastruktur, Handel, Energie und Umwelt, Sicherheit, Gesellschaft, Mobilität, Bildung
• Zusammenfassung praktischer Beispiele aus Projekten wie „Digitale Stadt" des Städte- und Gemeindebundes sowie der bitcom
• Die E-Governmentgesetze des Bundes und des Landes BW
• Das Gesetz zur Verbesserung des Onlinezugangs zu Verwaltungsleistungen (OZG)
• Die Verpflichtungen der Gemeinden aus diesen Gesetzen
• Unterschiedliche Formen der Eröffnung des elekt­ronischen Zugangs zur Verwaltung orientiert an den Prozesserfordernissen
• Funktionen eines E-Government-Portals
• Portale und Portalverbund für E-Government
• Sichere Identifizierung mit dem elektronischen Identitätskennzeichen über das Servicekonto
• Neue Formen der Distribution von Verwaltungs­leisten
• Einsatz von Selbstbedienungsterminals und Bür­geramtskoffer, mobile Government
• Vorhandenes E-Government-Angebot von Bund und Gemeinden
• Vernetzte Verwaltung 4.0 (G2G) - praktische Bei­spiele für verwaltungsübergreifende Prozessketten
• Organisationsarbeit und Prozessmanagement Marketing für E-Governmentservices
• Change-Management – Grundlagen, Rahmenbedingungen
• Der Mensch im Veränderungsprozess
• Phasen und Motivation einer Veränderung
• Umgang mit Ambivalenzen und Widerstand
• Voraussetzungen für erfolgreiches Lernen
• Gestaltung von Lernprozessen
• Erfolgsfaktoren für Veränderungsprozesse und Kommunikation von Veränderungsprozessen, die Menschen mitnehmen und begeistern
• Umgang mit Krisen im Veränderungsprozess
• Typologie von persönlichen Krisen und ihren Bewältigungsstrategien
• Menschliche Stressreaktion u. ihre Auswirkungen
• Gesprächstechniken zur Stabilisierung von Men­schen in Veränderungsprozessen und Krisen
• Veränderte Anforderungen an Führung in einer zunehmend digitalen Welt
• Methoden der Partizipation
• Reflexion und praktische Übungen