Sozial- und Methodenkompetenz
HYBRID-SEMINAR: So sag ich’s richtig! - Telefontraining für Auszubildende
Dozent/in: Dipl.-Volkswirt Clemens Salm
Inhalte
- Professionell Anrufe entgegennehmen
- Was tun, wenn man keine Auskunft geben kann?
- Gesprächsaufbau für ein zielführendes Telefon
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Vorbereitung und Nachbereitung von Telefonaten
- Praktisches Telefontraining
Der Veranstalter des Seminars / Anbieter des Inhalts ist die
VWA Rhein-Neckar e.V.
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